A automação ameaçará os empregos? Muitas pessoas se preocupam com gestos automatizados “ameaçadores”. Aqui está o que você precisa saber.
Muitas pessoas têm preocupações desnecessárias sobre a “ameaça” da automação. Principalmente, as pessoas se perguntam se a automação ameaça seus empregos. Esta é uma pergunta válida, mas vem de uma compreensão incompleta do que é automação e seus benefícios.
O que é automação do local de trabalho?
Quando falamos de automação do local de trabalho, estamos falando sobre a capacidade de usar programas de computador e máquinas para executar tarefas repetitivas (e às vezes perigosas e demoradas).
Pode ser tão simples quanto extrair dados de uma planilha ou tão complexo quanto coletar dados de consumo de vários restaurantes para encontrar oportunidades de economia de custos. Em ambos os casos, as máquinas fazem o trabalho pesado, liberando os funcionários para se concentrarem em divulgação, inovação e atendimento ao cliente de classe mundial.
Por que precisamos de automação no local de trabalho
Cerca de US$ 1,8 trilhão é desperdiçado anualmente em tarefas repetitivas. Como? Os trabalhadores gastam uma média de 520 horas por ano (mais de um dia de trabalho por semana) em tarefas de rotina que podem ser facilmente automatizadas. Com base em um salário médio por hora nacional de US$ 25,39, a empresa perdeu US$ 13.202,88 por funcionário por ano para tarefas improdutivas.
Ao mesmo tempo, as expectativas dos clientes continuam a aumentar. Vivemos em um mundo onde você pode receber refeições em restaurantes à sua porta, pagar mantimentos com seu telefone e construir pontes com impressoras 3D.
Quanto mais acessível e acessível for o serviço, maior a chance de sucesso comercial. Por fim, a automação pode ajudar as empresas a trabalhar mais rápido e atender às expectativas, liberando os funcionários de tarefas mundanas.
Não podemos lutar contra a automação
Você não pode mudar essa maré crescente de automação. É uma força poderosa para inovação e crescimento. Vai ficar assim porque o mercado precisa. A automação oferece às empresas uma maneira de competir em um nível que nunca imaginaram ser possível.
Pense nas linhas de montagem do início da década de 1920, a capacidade de construir carros rapidamente e entregar novos produtos aos consumidores ajudou a criar empregos enquanto acelerava o processo de fabricação. Mas não oferece apenas novos produtos e serviços rápidos; redefine a indústria.
O mesmo vale para a automação. As empresas continuam recorrendo à tecnologia para se manterem competitivas e atender às expectativas dos clientes. Ao mesmo tempo, eles continuarão a descobrir maneiras novas e inovadoras de atingir esse objetivo.
Os trabalhadores estão preocupados com a ameaça da automação?
A ameaça da automação pode ser um cenário assustador para muitas empresas e funcionários. Muitos trabalhadores temem que a automação ameace seus empregos.
Em um artigo intitulado “Visões da América sobre o futuro do trabalho”, os trabalhadores foram questionados sobre como se sentiam em relação à automação.
Dois terços dos 1.500 trabalhadores pesquisados disseram achar a automação útil porque fornece ferramentas, máquinas e softwares que ajudam os trabalhadores a fazer seu trabalho com mais eficiência.
Quais empregos estão ameaçados pela automação?
A tecnologia transformou a força de trabalho. Não apague. Existem muitos empregos que expõem as pessoas a riscos desnecessários, ou que as pessoas simplesmente não são produtivas no trabalho.
Por exemplo, tarefas como entrada de dados podem levar a erros dispendiosos devido a erros de entrada humana. Mesmo tarefas perigosas, como a inspeção de latas de leite, podem ser feitas por robôs, eliminando o risco à vida humana.
À medida que as funções se afastam dessas tarefas, os funcionários terão que se adaptar às novas demandas.
É vantajoso que os empregadores tenham tempo e visão suficientes para iniciar a tradição cedo.
O papel da gestão na mitigação da ameaça da automação
A automação está aqui e só continuará a crescer. O desenvolvimento de software está acontecendo como nunca antes.
As empresas que desejam permanecer competitivas devem empregar sistemas automatizados para ajudá-las a atingir seus objetivos. Mas isso não significa que os locais de trabalho devam abandonar sua força de trabalho atual em favor de robôs. Muito pelo contrário, de fato.
Ao permitir que os robôs realizem tarefas tediosas, sua equipe pode se concentrar em tarefas complexas e de alto nível. Tarefas que os robôs não podem fazer. Por exemplo, ao reduzir o back office com uma solução de fluxo de trabalho personalizada, você tem a liberdade e os recursos para posicionar sua equipe em uma posição voltada para o cliente. Você pode fornecer treinamento a esses funcionários para que tenham sucesso em suas novas funções.
Muitas empresas carecem de uma estratégia de automação sólida. Executivos de nível C às vezes não têm uma perspectiva abrangente. Eles veem a automação como uma ferramenta e querem começar a vinculá-la ao gerenciamento de processos de negócios de todas as maneiras possíveis para se manterem competitivos. No entanto, eles esquecem que automatizar um fluxo de trabalho mal projetado não o melhora, apenas automatiza as ineficiências.
A verdadeira ameaça da automação
Não existe “configure e esqueça” com automação. Embora a automação, como qualquer outra ferramenta, possa ajudar a reduzir tarefas chatas, distrativas e demoradas, ela requer supervisão. Robôs e programas seguem diretrizes – programação errada ou estratégias de automação erradas podem levar a erros dispendiosos.
À medida que as empresas crescem, é preciso avaliar quais sistemas precisam ser automatizados em seguida e quais serviços precisam ser reformulados para permanecerem competitivos na era digital. Simplesmente implementar a automação e deixá-la funcionar sem supervisão não é a solução.
As empresas precisam usar os recursos liberados para se manterem competitivas, inovar e construir conexões mais profundas com os clientes. Deixar de fazer isso e confiar inteiramente na automação como uma panacéia dará às empresas uma falsa sensação de segurança.
Pior, pode levá-los a perder de vista o verdadeiro propósito da automação: uma ferramenta para melhorar a experiência do cliente. Para que sua organização aproveite ao máximo a automação, ela precisa de uma estratégia e precisa saber o que esperar quando a automação estiver em vigor.
Preparando-se para um futuro automatizado
Não deixe que o medo da automação o distraia de automatizar seus negócios. E não seja pego em uma mentalidade de “defina e esqueça”. Sua empresa pode reduzir custos e aumentar a eficiência com as estratégias e soluções de automação certas.
Mas automatizar negócios não é fácil. Sem a experiência certa, os esforços para automatizar os sistemas podem sair pela culatra e arruinar seus negócios. Você também precisa manter as tendências digitais disruptivas em mente para que sua empresa possa se ajustar de acordo.
A melhor maneira de contornar esses obstáculos é adotar a automação. Entenda que simplificar seu fluxo de trabalho não exclui o trabalho. Isso dá à sua equipe mais tempo para se concentrar em tarefas mais interessantes e melhores — tarefas que expandem os negócios, tarefas que impressionam os clientes e tarefas que dão a eles uma sensação mais profunda de satisfação com o trabalho que realizam.
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